Si presenta algún problema o dificultad a la hora de registrarse o si desea realizarlo a través de una llamada telefónica y no a través de nuestro portal de internet, entonces, no dude en contactarnos al 971 343480, y con gusto le atenderemos.
 

Reclamaciones:

Para pedir la adecuada asistencia en el caso adeverso que se presente alguna situación desagradable o algún problema con su alojamiento la adecuada asistencia a su problema. deberá avisar al encargado o gerente del hotel o alojamiento donde se encuentre o llamar a los números de teléfono que aparecen al final de su recibo de reserva.

 Es responsabilidad del gerente encargarse de las reclamaciones y quejas que los clientes presenten en contra del servicio o las instalaciones. Asegúrese que se lleven a cabo todos los esfuerzos posibles para que su problema sea resuelto puesto que ninguna queja o reclamo tendrá validez una vez que Ud salga de las instalaciones (que realice el checkout). 

Si Ud presenta una queja o reclamo que no viene resuelto antes de la fecha de salida de las instalaciones puede dirigirse al coordinador general de las instalaciones o al agente proveedor de las instalaciones. Si aún así el problema persiste, nosotros podremos intervenir bajo nuestra discreción porque el objetivo es la satisfacción de nuestros clientes y dar un excelente servicio. La resolución del problema se hará en la base de nuestros criterios de buena profesionalidad como agentes de reservas del sector turístico. 

Alternativahotels.com actúa tan solo como agente proveedor de instalaciones y no se hace responsable por el servicio dentro de las instalaciones ni por la infraestructura de las instalaciones que Ud haya elegido.