Así funciona:

Primero debe de haber realizado y pagado una reserva en Alternativa Hoteles.
Si luego encuentra el mismo hotel disponible a un precio más bajo en otra web de reserva de alojamientos, puede hacernos llegar su reclamación siempre que lo haga en un plazo inferior a 24 horas a contar desde que ha hecho la reserva con nosotros. Los datos de la reserva deben de ser idénticos, es decir:

• El mismo destino
• El mismo hotel
• Las mismas fechas
• El mismo tipo de habitación y alojamiento
• Las mismas condiciones de la reserva

Para hacer su reclamación, debe de enviarnos un correo electrónico a info@alternativahoteles.com que contenga la siguiente información:

• Referencia de la reserva con Alternativa Hoteles
• Su nombre completo
• Nombre de alojamiento reservado
• Fecha de llegada y salida
• El nombre de la otra web
• El precio más bajo presupuestado

Notas importantes:
Debe de hacer su reclamación en menos de 24 horas a partir de su reserva con Alternativa Hoteles.

La garantía de precio más bajo se aplica a reservas para un máximo de hasta 4 personas y hasta 7 noches de alojamiento. No se aplica a ningún descuento de reserva de grupo o las tarifas con descuentos especiales para la tercera edad u ofertas especiales, ni se aplica a alojamientos que són bajo petición. El alojamiento debe de estar disponible para dar confirmación instantanea de precio más bajo a través de internet, y Alternativa Hoteles debe de poder comprobar y verificar que éste es el caso. Las tarifas deben de estar presupuestadas en la misma moneda que las de alternativahoteles.com. La Garantía de Precio Más Bajo no se aplica a tarifas a través de la web de la propia cadena Hotelera.

*Los reembolsos se harán únicamente una vez se finalice la estancia en cuestión, y serán emitidos a la tarjeta que se usó originalmente para pagar el alojamiento, en menos de 30 días una vez haya concluido la estancia.

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